Dépannage & SAV
Votre équipement thermodynamique présente un défaut, une panne ou un fonctionnement anormal ?
CAP CLIM SERVICES intervient pour le diagnostic et le dépannage de vos pompes à chaleur (PAC) AIR/AIR, AIR/EAU et EAU/EAU, climatisations, chauffe-eau thermodynamiques, VMC et autres équipements thermodynamiques.
Spécialisés dans le service après-vente depuis plus de 14 ans, nos techniciens recherchent l'origine du dysfonctionnement afin de vous proposer la solution la plus adaptée à votre installation.
Un service organisé pour assurer le suivi de votre installation
Afin de garantir la qualité de nos interventions et des délais adaptés à nos capacités, CAP CLIM SERVICES organise son activité SAV en donnant la priorité à ses clients sous contrat de maintenance.
Nous intervenons également auprès des clients hors contrat, selon nos disponibilités, notre secteur d’intervention et les marques et équipements que nous sommes en mesure de prendre en charge.
Pour les clients sous contrat, un service d’astreinte est disponible les week-ends et jours fériés pour les situations urgentes, selon les conditions prévues au contrat.
Nous intervenons notamment pour
Défauts et codes erreur
Absence de chauffage ou de rafraîchissement
Problèmes de production d’eau chaude
Bruits ou fonctionnements anormaux
Défauts de régulation ou de commande
Fuites ou problèmes hydrauliques
Pannes nécessitant un diagnostic technique
Un SAV basé sur le diagnostic
Un dépannage ne consiste pas simplement à remplacer une pièce. Nos techniciens commencent par rechercher l’origine du dysfonctionnement afin d’établir un diagnostic et de déterminer la solution la plus adaptée.
Grâce à leur expérience du SAV et à leur connaissance des équipements thermodynamiques, ils réalisent les contrôles nécessaires sur l’installation et, lorsque cela est possible, procèdent directement à sa remise en fonctionnement.
Si une réparation nécessite le remplacement d’une pièce ou une intervention complémentaire, un devis vous est proposé avant la poursuite des travaux.
De la panne à la réparation
Chaque dépannage commence par un diagnostic de votre installation. Selon l’origine de la panne, nos techniciens peuvent procéder à une remise en service immédiate lorsque cela est possible ou déterminer les réparations nécessaires.
Lorsque des pièces doivent être remplacées, CAP CLIM SERVICES se charge de leur identification et de leur recherche auprès de ses fournisseurs et partenaires constructeurs. Un devis est alors établi avant la réalisation des travaux complémentaires.
Notre objectif : assurer un suivi de votre panne jusqu’à sa résolution, dans la limite de la disponibilité des pièces et de la réparabilité de votre équipement.